近年来，河北玉田农商银行始终坚守服务三农定位，践行“支付为民”初心，以“实”字当头，从“细”处入手，不断提升支付结算业务水平，为客户提供覆盖面更广、支付更为便捷的金融服务。

完善制度，专职专责，凝聚共识齐动员

建立健全支付结算制度。该行制定《大小额支付管理办法》、《资金清算管理办法》、《支付清算系统危机处置实施细则》等相关支付清算管理办法，以完整的支付清算内控体系保证支付清算业务正常稳健运行。

明确岗位职责分工。该行专门设置支付清算岗，对日常查询查复及自由格式报文进行查看督导，配合相关部门做好大额资金头寸的调取及预报，保证支付清算业务的运转。

畅通渠道，满足需求，现金服务更贴心

该行为提升现金服务质量、打造较好现金流通环境，全力做好现金服务保障工作。

确保现金供应。该行实行大额现金预约制度，科学预测现金供需情况和券别结构，调配现金资源，及时保障现金供应，同时专门设置残损人民币、小额人民币兑换窗口，方便客户兑换零币及残损币。

确保自助设备正常运转。该行合理配备、使用、管理现金处理设备，定期进行设备功能检测、维护，确保机具功能有效运转，满足客户24小时现金需求。

做好现金消毒。该行严格执行“收支两条线”管理要求，清分人员每日对回笼的现金使用现金消毒柜、紫外线灯进行清分消毒，对清分设备采取酒精擦拭方式进行消毒，对业务办理场地进行打扫消毒，让客户用“安心钱”、“放心钱”。

延伸服务，广泛宣传，支付结算进万家

该行坚持“客户为先、服务至上”理念，对行动不便的客户，安排专人利用移动展业设备上门办理，一次性解决客户难题。把服务送到客户的心坎上，用诚心帮办服务、用热心关注难点，切实提升为民服务品牌和客户市场口碑。

该行结合自身业务特色、服务特点和网点分布状况，因地制宜地开展“金融夜校”“百场电影下乡村 金融知识万里行”等多角度、多形式的宣传活动，向社会公众普及支付结算、反洗钱、反诈知识等金融知识，有效提升了群众的风险防范意识，同时大力宣传“手机号码支付”“聚合支付”等电子银行支付渠道，展现该行支付业务优势，提升社会形象。

优化流程，减费让利，金融服务提质效

该行为小微企业专门设置“绿色通道”窗口，指导客户使用手机银行等电子渠道预约开户，在做好风险防控的同时，简化开户流程，提供便捷服务。

该行坚持“应降尽降、让利实体经济”的原则，坚定履行金融服务实体经济责任，助力小微企业、个体工商户等市场主体减费降负，免收结算账户开户手续费、管理费及年费，免收网上银行转账交易手续费等。同时主动对接相关政府部门，了解辖内企业整体情况，积极走访小微企业、个体工商户，主动将减费让利政策及时地传达给企业，将优化账户服务、支付减费让利落到实处，激活市场活力，倾力助推小微企业发展。

该行充分发挥网点厅堂宣传阵地优势，张贴网点的服务价格目录与支付降费价格等公告，向企业客户与个人客户介绍银行减费让利的相关优惠政策，做好支付降费业务咨询与政策答疑解惑，优化营商环境。

科技赋能，支付创新，智慧场景惠民生

该行加强移动支付场景建设，主动把握行业发展趋势，围绕“创新服务模式，践行普惠金融”的理念，惠民助商兴经济，先后推出了聚合支付、手机号码支付、“智慧校园”“智慧医院”“智慧社区”“农信e缴费”“种石得玉”客户权益价值成长等多款创新产品，使客户享受移动支付带来的实惠。

该行加快推进乡村振兴综合体建设进程，将金融服务触角延伸至农村、社区的神经末梢，着力将金融服务与民生服务深度融合，配置助农取款、助农汇款、助农缴费、二维码支付、社保卡激活、生活缴费等业务功能，着力打造集基础服务、民生保障、便民服务、移动支付等多功能于一体的特色综合服务平台。切实将金融服务广领域、多渠道延伸到百姓身边，努力消除农村金融空白服务点，打通金融服务一公里。

下一步，玉田农商银行将党的二十大胜利召开为契机，深入学习贯彻党的二十大精神，继续坚守金融服务主责主业，为县域经济高质量发展作出积极贡献。